實踐中要是消費者的權(quán)益被侵害了的話，可以向工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消費者協(xié)會、企業(yè)主管部門、商檢部門以及人民法院等六個部門進行投訴。消費者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄。其內(nèi)容如下：(1)、投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;(2)、被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等;(3)、所購商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格等;(4)、受損害及與經(jīng)營者交涉的情況;(5)、憑證(發(fā)票、保修證件等復(fù)印件)和有關(guān)證明材料。