富滇銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見問題：

1、為什么總提示我請(qǐng)升級(jí)到IE8以上瀏覽器”？

答：富滇銀行新一代網(wǎng)銀只支持IE8以上的瀏覽器，目前，微軟的Windows XP系統(tǒng)可升級(jí)到IE8，Windows 7及Windows 8系統(tǒng)可升級(jí)到更高版本，高版本的瀏覽器有利于提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

2、網(wǎng)銀里使用的密碼有哪些？

答：富滇銀行網(wǎng)銀使用相關(guān)的密碼有：USB-Key的密碼(即PIN碼)，登錄密碼(操作員登錄密碼)，用于登錄網(wǎng)銀的密碼)。

3、登錄和PIN密碼輸入錯(cuò)誤后，我該怎么辦？

答：網(wǎng)銀登錄密碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤達(dá)到5次，系統(tǒng)會(huì)暫時(shí)凍結(jié)該客戶的登錄，請(qǐng)15分鐘后再嘗試登錄。

若您輸錯(cuò)PIN密碼超過5次，您的USB-Key將不能繼續(xù)再使用，您需要攜帶有效證件和USB-Key到銀行柜臺(tái)辦理證書容器初始化，重新補(bǔ)發(fā)并下載證書。

4、手動(dòng)下載安裝USB-Key管理工具，加載瀏覽器控件好麻煩，有沒有簡(jiǎn)單直接的辦法？

答：有的，您可以在網(wǎng)銀登錄界面的下載中心”下載網(wǎng)銀助手”安裝，安裝完成后運(yùn)行程序，執(zhí)行一鍵修復(fù)”即可完成網(wǎng)銀運(yùn)行所需的全部設(shè)置。

5、如何看到證書信息？

答：在USB-Key管理工具中可以查看到證書信息

6、怎么修改USB-Key密碼？

答：插入U(xiǎn)SB-Key，運(yùn)行已安裝的USB-Key管理工具，選擇修改密碼”功能，輸入Key原密碼（如USB-Key密碼為初始默認(rèn)密碼，在使用時(shí)會(huì)提示您修改默認(rèn)密碼），輸入新的密碼后提交生效。

7、登錄富滇網(wǎng)銀的網(wǎng)址是什么？

答：登錄富滇銀行網(wǎng)銀時(shí)請(qǐng)您使用富滇銀行網(wǎng)址www.fudian-bank.com。

8、企業(yè)轉(zhuǎn)賬交易有哪些？

答：企業(yè)轉(zhuǎn)賬分為企業(yè)內(nèi)付款和對(duì)外付款。企業(yè)內(nèi)付款是對(duì)同一證件號(hào)碼的企業(yè)賬號(hào)之間的互轉(zhuǎn)，事先要到網(wǎng)上銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)中進(jìn)行綁定。對(duì)外付款分為行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和行外匯款，行內(nèi)轉(zhuǎn)賬實(shí)時(shí)到帳，轉(zhuǎn)賬時(shí)間不受限制，實(shí)時(shí)返回轉(zhuǎn)賬結(jié)果；在進(jìn)行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬時(shí)只需要輸入對(duì)方賬號(hào)就行，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)查出對(duì)方賬戶名稱，客戶核對(duì)無誤后進(jìn)行匯款。行外匯款分為普通、加急、同城交換，普通匯款時(shí)間不受限制，交易發(fā)往小額支付系統(tǒng)，到賬結(jié)果和時(shí)間與對(duì)方行入賬時(shí)間為準(zhǔn)；加急匯款時(shí)間為正常工作日（9:00-17:00），交易實(shí)時(shí)發(fā)往大額支付系統(tǒng)，到賬結(jié)果和時(shí)間與對(duì)方行入賬時(shí)間為準(zhǔn)；同城交換時(shí)間為正常工作日（9:00-17:00），都要落地處理，到賬結(jié)果和時(shí)間與對(duì)方行入賬時(shí)間為準(zhǔn)。在匯款中如果沒有查詢到對(duì)方的收款銀行，可以致電銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢，選擇收款銀行的上級(jí)銀行。

9、什么是一站式轉(zhuǎn)賬？

答：一站式轉(zhuǎn)賬綜合了老網(wǎng)銀的注冊(cè)賬戶轉(zhuǎn)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、行外轉(zhuǎn)賬（含普通、加急、電子同城、行外快速）的功能，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)匯款金額、收款賬號(hào)、匯款手續(xù)費(fèi)、是否工作時(shí)間等要素選擇使用匯路，匯款手續(xù)費(fèi)低的優(yōu)先。

首先，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)收款賬號(hào)識(shí)別出行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和行外轉(zhuǎn)賬。行外轉(zhuǎn)賬時(shí)會(huì)根據(jù)金額大小給出匯路選項(xiàng)，當(dāng)金額小于等于5萬時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給出智能匯款與實(shí)時(shí)選項(xiàng)；當(dāng)金額大于5萬時(shí)就只有智能匯款選項(xiàng)；智能匯款會(huì)進(jìn)一步根據(jù)是否工作時(shí)間等要素，自動(dòng)幫助客戶確定匯路，并在一站式轉(zhuǎn)賬的確認(rèn)頁面顯示具體的匯路。

10、我的交易指令狀態(tài)為待銀行處理”，該怎么辦？

答：銀行工作人員會(huì)定時(shí)檢查該類指令并及時(shí)處理，若急需處理，請(qǐng)您致電賬戶開戶行，請(qǐng)其處理。

11、銀行預(yù)留信息有什么用？

答：網(wǎng)銀客戶登錄后可設(shè)置其個(gè)性化的銀行預(yù)留信息，以后再登錄時(shí)，注意檢查預(yù)留信息是否為自己預(yù)留的，防范誤入釣魚網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)。