長(zhǎng)沙銀行電話銀行介紹：

一、長(zhǎng)沙銀行電話銀行采用自動(dòng)語(yǔ)音和人工座席兩種服務(wù)方式為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、賬戶查詢(xún)、公共信息查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬付款、賬戶掛失、修改密碼、代理業(yè)務(wù)等服務(wù)。

二、電話銀行客戶分為簽約客戶和非簽約客戶兩大類(lèi)。

在長(zhǎng)沙銀行開(kāi)有結(jié)算賬戶的單位或個(gè)人，在其開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理電話銀行開(kāi)戶手續(xù)后，便成為電話銀行的簽約客戶；沒(méi)有辦理電話銀行開(kāi)戶手續(xù)的為非簽約客戶。簽約客戶進(jìn)入電話銀行系統(tǒng)后，可使用電話銀行提供的全部功能。

三、客戶辦理電話銀行簽約手續(xù)，應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意遵守《長(zhǎng)沙銀行電話銀行使用協(xié)議》等相關(guān)規(guī)定，長(zhǎng)沙銀行有權(quán)根據(jù)客戶資信情況，決定是否受理客戶的申請(qǐng)。

四、客戶在使用電話銀行之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀長(zhǎng)沙銀行提供的電話銀行客戶操作指南，并按要求正確使用和操作。

五、電話銀行在接受客戶的服務(wù)指令時(shí)，僅以服務(wù)指令下達(dá)人所提供的簽約卡號(hào)或客戶號(hào)，以及交易密碼、查詢(xún)密碼來(lái)識(shí)別客戶身份（查詢(xún)密碼僅用于登陸電話銀行及賬務(wù)查詢(xún)交易）。公司客戶以公司賬號(hào)和查詢(xún)密碼來(lái)識(shí)別客戶身份，凡使用簽約卡號(hào)或客戶號(hào)及客戶密碼進(jìn)行的操作，均視作客戶本人所為。