1、廣發(fā)卡付款方式有幾種？

答：可使用廣發(fā)銀行的信用卡、借記卡、活期存折來進(jìn)行支付。

2、廣發(fā)商城訂購?fù)緩接袔追N？

（1）電子商城訂購，分以下兩種：

借記卡、活期存折訂購：支持一次性付款購買方式；

信用卡訂購：支持一次性付款購買方式及分期付款購買方式。

（2）電話訂購

該方式僅適用于信用卡用戶選擇分期郵購的方式訂購，不適用于借記卡用戶、活期存折用戶訂購。

電話訂購說明：

1)電話訂購請?zhí)峁盒庞每ㄌ?、有效證件號碼、聯(lián)系電話、商品編號、送貨地址等信息。

2)電話訂購時我們將視同您同意《廣發(fā)銀行廣發(fā)商城業(yè)務(wù)細(xì)則》（簡稱《業(yè)務(wù)細(xì)則》）相關(guān)約定。查看《業(yè)務(wù)細(xì)則》。

聲明：電話訂購由商城客服人員為您提供人工服務(wù)，您可直接撥打4008895508-2進(jìn)行電話訂購；

3、廣發(fā)商城客服熱線服務(wù)時間

時間：8:30-21:30，特定節(jié)假日除外。

4、網(wǎng)上商城購物需要審核么？

答：（1）若您選擇一次性支付的方式，則無需通過審核；

（2）若您通過廣發(fā)信用卡選擇分期購買，我行會對您的綜合資信進(jìn)行審核，審核結(jié)果將通過電話或短信的方式告知您或登陸商城查詢訂購結(jié)果。

5、我已申請了信用卡，但還沒有拿到，我可以在線購物嗎？

答：請您在收到廣發(fā)銀行信用卡并進(jìn)行激活后（您可以通過撥打客服熱線95508激活卡片），再訂購網(wǎng)上商城的商品；或者使用廣發(fā)銀行借記卡、活期存折用戶進(jìn)行在線購物。

6、簽收商品須注意

為確保貨物的正確發(fā)送及保障訂購人的利益，訂購人應(yīng)親自接收貨物，并出具有效證件（訂購人在本訂購單中填寫的有效證件），經(jīng)配送人員核實后，接收貨物并在收貨單上簽字。若為代收貨，請出示代收人的身份證或其他有效證件。請各位買家在簽收商品時一定要當(dāng)面拆開驗收，如有損壞、與實際不符、短缺、瑕疵等情況，請立即向物流公司指出并在簽收單上簽注拒收的原因，我們將退回商戶，免費重新配送；若與物流公司協(xié)商未果，請即刻致電商城客服中心4008895508-2，我行客服將幫助您聯(lián)系商家及時解決問題。

注：貨物一經(jīng)您簽收或經(jīng)訂購人授權(quán)的代收人簽收后，發(fā)生的物品遺失、錯誤配送等問題商城概不負(fù)責(zé)，請務(wù)必簽收前，仔細(xì)驗收，核實您訂購的產(chǎn)品。

7、用戶能否拒收商品

訂購人如在供應(yīng)商發(fā)貨后取消訂單或者訂購人、代收人在貨物到達(dá)后無正當(dāng)理由拒絕收貨的，則訂購人同意向供應(yīng)商承擔(dān)人民幣100元的違約金。屆時，廣發(fā)銀行有權(quán)將該筆違約金從訂購人的借記卡、信用卡或活期存折賬戶中扣收并由廣發(fā)銀行轉(zhuǎn)交供應(yīng)商或物流商。如確實是商品存在質(zhì)量問題，訂購人當(dāng)面拒收，配送費用由商戶自行承擔(dān)。

8、是否可以選擇第三方代為收貨？？

答：可以，建議在您下訂單之前與第三方做好代收貨的溝通；在購買的過程中只要您正確填寫第三方接收人的地址和相關(guān)聯(lián)系方式，在確認(rèn)您的訂單后，我們將按照您填寫的信息將貨物配送到第三方代收人。代收人需出示本人身份證或其他有效證件收貨。

9、分期郵購怎么扣款？怎么還款？

答：廣發(fā)銀行核準(zhǔn)客戶的訂購單后，將代客戶向商戶訂購指定產(chǎn)品，并根據(jù)客戶簽署的產(chǎn)品簽收單代客戶向商戶一次性支付訂購產(chǎn)品的總金額，客戶將按廣發(fā)卡免息分期付款產(chǎn)品申辦約定及客戶在我行開立信用卡時填寫的信用卡申請表的規(guī)定，以信用卡免息分期方式逐月向銀行支付所購買的指定產(chǎn)品的價款；

客戶根據(jù)每期賬單金額在最后還款日前還款即可。

10、分期付款可以提前還嗎？

答：可以。溫馨提示您：提前支付或分期付款，商品的總價格沒有區(qū)別。如您確認(rèn)需提前還款，請致電4008895508-2辦理。

11、我訂購成功之后，如果郵購產(chǎn)品的價格有調(diào)整，能不能以調(diào)整后的價格來計算我訂購的商品？

答：不可以，請以您當(dāng)時購買的價格為準(zhǔn)。

12、訂單提交后我是否可以更改分期期數(shù)？

答：不可以。

13、辦理郵購分期占用我的信用額度嗎？如當(dāng)前可用額度不足是否還可以訂購？

答：廣發(fā)銀行將根據(jù)客戶的資產(chǎn)狀況、以往的用卡記錄等情況對客戶的分期訂購申請進(jìn)行批核，確定該筆分期訂購的總金額是否會占用客戶的信用卡帳戶額度。

若當(dāng)前可用額度不足，不可以進(jìn)行訂購。

14、我只有廣發(fā)銀行的借記卡、活期存折，可使用廣發(fā)商城的分期服務(wù)嗎？

答：您可以通過廣發(fā)銀行的借記卡、活期存折一次性購買商品，但目前廣發(fā)商城所有的分期服務(wù)都只針對持有廣發(fā)信用卡的用戶，若您是我們廣發(fā)銀行借記卡用戶、活期存折用戶，申請信用卡也很簡單，