隨著社會(huì)的進(jìn)步,售前售后服務(wù)不僅僅局限于柜臺(tái),電話客服也是一種便捷的售后服務(wù)。陽光保險(xiǎn)公司率先意識(shí)到這一點(diǎn),積極調(diào)整售后服務(wù)策略,迅速推出了陽光保險(xiǎn)人工服務(wù)電話。
24小時(shí)車險(xiǎn)服務(wù)
陽光保險(xiǎn)推出24小時(shí)車險(xiǎn)服務(wù),對(duì)于車損報(bào)價(jià)低于5000元的,24小時(shí)內(nèi)必須完成理賠,理賠金額必須要打入被保人賬戶,否則將通過自我罰賠來保障客戶的利益。
車險(xiǎn)投保專線:4000000000
全國(guó)通用客服熱線
除了車險(xiǎn)外,就一般情況而言,陽光保險(xiǎn)客服也是非常不錯(cuò)的。
一般的咨詢與投訴受理問題,陽光保險(xiǎn)都提供了全國(guó)通用的客服熱線,陽光保險(xiǎn)電話:95510。
此外,陽光保險(xiǎn)還提供以下人工電話服務(wù)
保單查詢:客戶可通過撥打全國(guó)統(tǒng)一客服專線95510-2查詢。
接報(bào)案:客戶可撥打全國(guó)統(tǒng)一客服專線95510-1
非事故道路救援服務(wù)(陽光救援·暢行神州):符合條件的客戶可通過全國(guó)統(tǒng)一客服專線95510-2-3-1申請(qǐng)救援服務(wù)。
重視理賠服務(wù)的效率和質(zhì)量
六年來,全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線:95510,陽光保險(xiǎn)始終堅(jiān)持把客戶滿意作為一切工作的指南,把培育卓越的客戶服務(wù)能力作為重要的戰(zhàn)略追求之一。
面對(duì)理賠問題,營(yíng)銷員會(huì)從保險(xiǎn)責(zé)任范圍的確認(rèn)、理賠資料準(zhǔn)備和申請(qǐng)方面指導(dǎo)投保人,幫助符合理賠條件的客戶盡快拿到保險(xiǎn)金解燃眉之急;如果投保人由于保險(xiǎn)知識(shí)向客服咨詢時(shí),客服專員則會(huì)耐心解釋和回答。
如需要陽光保險(xiǎn)人工客服電話,可撥打全國(guó)通用客服熱線95510,客服專員將會(huì)耐心解答客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的疑惑。