火車票退票并沒有具體法律規(guī)定，由鐵路局制定并發(fā)布，具體參考《鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票須知》。

關(guān)于退票手續(xù)費

按照鐵道部最新通知，為配合各地***落實疫情防控常態(tài)化措施，避免重復(fù)購票退票給旅客帶來不便，自發(fā)售2月12日(正月初一)車票起，鐵路車票預(yù)售期調(diào)整為15天，即1月29日起售2月12日(正月初一)車票。1月14 日至1月28 日，只發(fā)售2月11日(除夕)及以前的車票。

29日起，旅客可在同一起售時間通過12306 網(wǎng)站、鐵路12306手機App、電話訂票、自動售票機、車站窗口和代售點方式購買車票，具體起售時間可通過 12306 網(wǎng)站(含客戶端)查詢。

14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限由原規(guī)定的開車前15 天以上同比例調(diào)整為開車前8 天(含當(dāng)日)以上;8天以內(nèi)退票的，仍按48小時以上、48~24 小時、24小時以內(nèi)梯次退票收費規(guī)定執(zhí)行;**改簽和變更到站業(yè)務(wù)時，仍不收取改簽費用;其他情況仍按原規(guī)定執(zhí)行。

客票預(yù)售期改為15天后，開車前8天(含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費。**車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標(biāo)準(zhǔn)。

上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。

網(wǎng)上訂票退票流程

1、首先登陸火車票訂票官網(wǎng)，輸入用戶名和密碼后，進入頁面。

2、購買車票后，在訂單查詢中可查詢到車票信息，點擊退票按鈕。

3、系統(tǒng)提示確定退票后，進入確認(退票)頁面，點擊確認退票按鈕。

4、系統(tǒng)提示：您所申請的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功**，同時系統(tǒng)會發(fā)送郵件到您的郵箱。

小編為大家介紹了退票的手續(xù)，一般必須在開車前退票，當(dāng)然如果有特殊的情況也可以在開車后退票，同時，我國實行實名制車票，也就是說乘客必須用自己的身份證**火車票。如果大家對于火車票退票還有什么不明白的，小編建議大家可以找一個專業(yè)的律師進行咨詢。