隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，網(wǎng)絡信息越來越豐富，但與此同時，網(wǎng)絡不良信息也日益猖獗，嚴重影響了網(wǎng)絡秩序和用戶權益。為維護網(wǎng)絡秩序，保障用戶權益，國家工信部設立了12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心，專門受理網(wǎng)絡不良信息舉報。

12321投訴電話是國家工信部為維護網(wǎng)絡秩序、保障用戶權益而設立的舉報電話。用戶可以通過撥打12321電話、登錄12321網(wǎng)站、使用12321助手APP等方式進行舉報。

12321投訴電話受理范圍包括：

用戶在撥打12321電話時，應提供以下信息：

12321投訴電話受理工作遵循及時、公正、準確、有效”的原則，對所有舉報信息都會進行認真審核，并依法依規(guī)進行處理。

12321投訴電話是維護網(wǎng)絡秩序、保障用戶權益的重要舉措。用戶在遇到網(wǎng)絡不良信息時，應積極舉報，共同營造清朗的網(wǎng)絡環(huán)境。