如果客戶在刷卡消費時顯示“持卡人認證失敗”，無法進行交易的話，很可能是由于以下幾點原因：

1.信用卡芯片損壞或者是消磁了；

2.客戶才剛拿到新卡，還沒有激活開卡；

3.信用卡過了有效期，已經失效了；

4.在銀聯通道使用國外卡組織發(fā)行的單標外幣卡（這類卡在國內銀聯標識的****上是無法使用的）；

5.賬戶被鎖定，無法正常使用；

6.****出現了故障，導致無法接收信號；

7.消費商戶所處環(huán)境信號不好，或是連接的網絡不順暢。

如果只是卡片尚未激活，那客戶去激活卡片后就能使用。而如果是卡片出現了問題，那客戶只能先換一種付款方式進行支付，后續(xù)想辦法看能否將卡片恢復正常，比如卡片損壞、到期可以去找銀行換新卡。而若是****或商戶的問題，那客戶可以換一臺****進行交易，或者換家商戶進行消費，卡片本身是沒問題的。