花唄被凍結(jié)的現(xiàn)象是存在的，同理，花唄被凍結(jié)了也不是毫無(wú)辦法的，可以通過(guò)不同的方式解凍。

原因1：用戶資料不完整、有誤或過(guò)期

花唄開(kāi)通是需要用戶實(shí)名認(rèn)證的，同時(shí)為了保證用戶信息無(wú)誤，花唄系統(tǒng)會(huì)要求提供一些個(gè)人信息。如果信息不完整、有誤或過(guò)期，系統(tǒng)可能會(huì)凍結(jié)賬戶，以推動(dòng)用戶進(jìn)行資料補(bǔ)充和更新。

措施1：補(bǔ)充或更新個(gè)人信息

只需要進(jìn)入支付寶頁(yè)面“我的”-點(diǎn)擊左上角用戶頭像-進(jìn)入“我的檔案”-進(jìn)入“個(gè)人信息”板塊-填寫(xiě)個(gè)人信息。

按照上方流程進(jìn)行資料填寫(xiě)，保存提交后，系統(tǒng)檢測(cè)通過(guò)后即可解凍完成，恢復(fù)花唄使用權(quán)限。

原因2：出現(xiàn)異常交易

系統(tǒng)設(shè)有安全防御保障，在檢測(cè)到用戶可能存在可疑交易或者異常突發(fā)交易時(shí)，為了保護(hù)用戶賬戶內(nèi)資金安全，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)防御功能，對(duì)用戶賬戶進(jìn)行暫時(shí)凍結(jié)。

措施2：提交解凍申請(qǐng)

1）首先進(jìn)入支付寶的“我的”-點(diǎn)擊右上角設(shè)置符標(biāo)-打開(kāi)“賬號(hào)與安全”-“安全中心”，查看自己花唄賬戶的狀態(tài)。

2）花唄賬戶狀態(tài)顯示被凍結(jié)的，用戶可以在頁(yè)面上找到解凍的選項(xiàng)，根據(jù)系統(tǒng)會(huì)提示，填寫(xiě)解凍申請(qǐng)表，并提交相關(guān)證明文件。

3）等待審核，通過(guò)后將恢復(fù)正常使用。

提示：平時(shí)用戶應(yīng)該注意交易對(duì)象的可信度，避免出現(xiàn)異常、疑似違法的交易。

原因3：異常大額交易

花唄系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶日常的交易和消費(fèi)習(xí)慣，自動(dòng)生成用戶的“自畫(huà)像”，一旦用戶出現(xiàn)不符合“自畫(huà)像”的行為時(shí)，即異常突發(fā)大額交易時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)開(kāi)啟保護(hù)機(jī)制，凍結(jié)用戶賬戶。

措施3：聯(lián)系客服解凍

在經(jīng)過(guò)線上申請(qǐng)解凍后若還是凍結(jié)，可以聯(lián)系支付寶客服進(jìn)行咨詢，根據(jù)客服提供相應(yīng)的解凍指引和幫助進(jìn)行解凍。

原因4：長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有使用記錄

較長(zhǎng)時(shí)間不用花唄，系統(tǒng)在進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢測(cè)時(shí)，無(wú)法獲取到相關(guān)記錄，可能會(huì)默認(rèn)放棄使用該賬戶，就會(huì)對(duì)賬戶進(jìn)行凍結(jié)處理。

措施4：提高花唄使用頻率

可以提高對(duì)支付寶的相關(guān)功能的使用，避免賬戶處于停用狀態(tài)，或者設(shè)置周期，提醒自己使用。