以建設(shè)銀行手機(jī)銀行為例，無法登錄的原因有很多，需要根據(jù)具體情況解決，如下：

1、忘記手機(jī)銀行密碼：如果用戶忘記手機(jī)銀行登錄密碼，請點(diǎn)擊手機(jī)銀行登錄頁面底部“忘記密碼”嘗試重置，若操作不成功或沒有“忘記密碼”選項(xiàng)，請戶主持本人有效身份證件、開通手機(jī)銀行的儲蓄卡或存折至建行任一網(wǎng)點(diǎn)**密碼重置；用戶需注意，“忘記密碼”功能僅支持在已綁定的設(shè)備上完成，即新安裝客戶端后，若用戶從未成功登錄過手機(jī)銀行，則客戶端無“忘記密碼”選項(xiàng)。

2、若系統(tǒng)提示“簽約信息不存在”：請用戶確認(rèn)輸入的手機(jī)號碼是否正確；確認(rèn)手機(jī)號碼是否簽約了建行手機(jī)銀行，若手機(jī)銀行為新簽約**，在輸入信息無誤的情況下，該提示可能由于簽約信息延時(shí)生效導(dǎo)致，用戶可以稍后重試綁定登錄；如是雙卡手機(jī)，需確定是否使用簽約的手機(jī)號碼發(fā)送短信獲取授權(quán)碼，且檢查是否已發(fā)送成功（如發(fā)送失敗，需聯(lián)系運(yùn)營商核實(shí)是否屏蔽了該手機(jī)號向95533發(fā)上述短信的功能）。

3、登錄手機(jī)銀行，若系統(tǒng)提示“獲取身份信息失敗”，此為網(wǎng)絡(luò)問題所致，建議用戶更換網(wǎng)絡(luò)接入方式后再試，或者在登錄界面右下方，選擇“切換用戶”，然后重新綁定登錄（填簽約手機(jī)號、獲取授權(quán)碼、輸入登錄密碼）即可。