淘寶網(wǎng)購(gòu)物如何退貨？據(jù)本站小編了解，網(wǎng)絡(luò)零售近年來(lái)在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅猛，但由于服務(wù)不到位引發(fā)消費(fèi)者不滿及投訴也日益增多。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問(wèn)題等成為“2013年上半年全國(guó)靠前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)投訴問(wèn)題”。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保**修正案(草案二次審議稿)》向社會(huì)公開征求意見于近日結(jié)束。

該修正案中有這樣的條款：“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。”

對(duì)喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“七天無(wú)理由退貨”被認(rèn)為將有助化解電子商務(wù)退貨困難這一痼疾。當(dāng)買家收到了貨物，但是由于商品與賣家網(wǎng)上描述不符或者其他商品問(wèn)題以及其他交易問(wèn)題，這時(shí)淘寶網(wǎng)購(gòu)物如何退貨？

淘寶網(wǎng)購(gòu)物如何退貨如下：

選擇退貨寶貝。進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“申請(qǐng)退款”；

填寫退貨信息：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因。

提交申請(qǐng)：申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示；

等待賣家答復(fù)：賣家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕買家的退款申請(qǐng)，若賣家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。

注意：買家需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時(shí)。

填寫退貨信息：等到賣家同意退貨后，請(qǐng)到退款頁(yè)面“填寫退貨信息”；

選擇快遞：選擇您退貨的快遞公司，填寫運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒(méi)有您退貨的快遞公司，請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫；

提醒：退貨信息一旦提交將無(wú)法修改，若您之前購(gòu)買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。

確認(rèn)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒(méi)有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買家。